1. Přeprava a doprava

Dodací adresa Veškeré zboží je zasíláno z oficiální adresy v Číně: jednotka A, 11. patro, č. 08, č. 57, komunita Jingtaiwei Haiyuntian, ulice Chengguan, město Zhuanghe, město Dalian, provincie Liaoning (E-commerce Technology Co., Ltd. Dalian Yantong). Dodací lhůta skladu je v běžných úředních hodinách ve všední dny. Proces zpracování objednávky se striktně řídí standardizovaným postupem "objednávka - kontrola - balení - dodávka", aby bylo zajištěno, že zboží bude bezpečně přepraveno ve vyhovujícím obalu (nárazuvzdorné materiály a materiály odolné proti vlhkosti).​

Poskytovatel logistických služeb Navázali jsme dlouhodobou spolupráci s mezinárodními logistickými společnostmi certifikovanými čínskými a českými celními úřady pro různé způsoby přepravy, jako je letecká a námořní přeprava (konkrétní způsob se určuje na základě vlastností produktu, hmotnosti a objemu a výběru uživatele). Všichni logističtí partneři mají kvalifikaci pro přeshraniční e-commerce logistiku a proces přepravy je v souladu s celními, kontrolními a karanténními a dalšími regulačními požadavky obou zemí.

Sledování objednávky Do 1–2 pracovních dnů (prodlouženo během svátků) po dokončení platby a potvrzení inventáře systém automaticky zašle potvrzovací e-mail obsahující číslo pro sledování logistiky na vaši registrovanou e-mailovou adresu (kontaktní e-mail uživatele synchronizovaný s service@kkllyy.com). Sledovací číslo můžete zadat prostřednictvím odkazu v e-mailu nebo na oficiálních stránkách poskytovatele logistických služeb a zkontrolovat stav balíku v reálném čase, včetně klíčových informací o uzlu, jako je vyzvednutí, tranzit, celní odbavení a doručení.​

2. Celní odbavení a dodání

Celní odbavení

Prohlášení o zboží: Vývoz prohlásíme čínské celní správě pravdivě podle skutečné částky transakce a atributů zboží a poskytneme vyhovující obchodní faktury, balicí listy a další dokumenty.

Celní odbavení v místě určení: Poté, co balík dorazí na českou celnici, musí být dovozní celní odbavení dokončeno v souladu s místními zákony a předpisy. Pokud celní orgány vyžadují další dokumenty (jako je certifikace produktu, osvědčení o původu), pomůžeme vám s jejich vypracováním prostřednictvím e-mailu do 24 hodin po obdržení oznámení, ale proclení a související daně a poplatky (jako DPH, clo) ponese příjemce v souladu s českým právem.​

Doba celního odbavení: Za normálních okolností proces celního odbavení trvá 1-3 pracovní dny. V případě úprav politiky, dovolené nebo potřeby další kontroly zboží může být lhůta prodloužena. O průběhu vás budeme neprodleně informovat prostřednictvím aktualizací stavu logistiky nebo e-mailem.​

Rozsah dodávky a dodací lhůta

Oblast pokrytí: Celá ČR včetně velkých měst jako je Praha, Brno, Ostrava a okolí. Konečná dodávka v odlehlých horských oblastech nebo na ostrovech je v kompetenci místních logistických partnerů. Konkrétní dodací kapacita závisí na síti poskytovatele služeb.​

3. Zvláštní okolnosti

Špatná adresa Pokud před odesláním objednávky zjistíte, že je doručovací adresa nesprávná, můžete okamžitě kontaktovat zákaznický servis na adrese service@kkllyy.com a upravit ji; pokud byl balíček odeslán, pokusíme se vám co nejlépe pomoci kontaktovat logistickou společnost za účelem změny adresy, ale neexistuje žádná záruka, že změna bude úspěšná, a mohou být účtovány další poplatky za přeadresování (účtované přímo logistickou společností, v souladu s jejími specifickými předpisy).​

Nikdo se nemůže podepsat nebo vrátit Pokud se balíček vrátí z důvodu nesprávných informací o příjemci, odmítnutí nebo nepodepsání včas, upozorníme vás e-mailem do 3 pracovních dnů po obdržení vrácení. Pokud potřebujete znovu odeslat, budete požádáni, abyste znovu uvedli správnou adresu a potvrdili informace o objednávce; pokud požádáte o vrácení peněz, bude zpracováno podle procesu „Zásady vrácení a výměny“.